Strategie di multicanalità

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Strategie di multicanalità

Strategie di multicanalitàLa metà dei clienti interagisce con l’azienda sia tramite i punti vendita fisici sia attraverso quelli online. Ad affermarlo è una recente ricerca di UPS che conferma l’importanza della multicanalità nelle strategie commerciali odierne. Le imprese devono mettere i consumatori in condizione di raggiungere i prodotti da diversi dispositivi e piattaforme, in ogni momento della giornata. Ma come? Aruba, società di servizi per il Web, consiglia di studiare le abitudini d’acquisto e la routine degli utenti e favorire la loro interazione per stimolare la transizione da un canale all’altro, prestando particolare attenzione ai social network, dove essi si confrontano su servizi e prodotti e riportano le esperienze d’acquisto. Il punto di arrivo è integrare i canali online attraverso portali di prodotto e comparatori di prezzi e marketplace, come eBay o Amazon.

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